校园网与常用软件技术服务指南
一、校园一卡通服务指南
1. 学生公寓如何充值电费？
微信充值：关注“新微校”微信公众号，点击进入“充值”菜单，将金额充入校园一卡通账户。
APP充值：打开“慧新易校”APP，进入“大学城校区电费”功能，依次选择校区、楼栋、缴费类型并准确填写房间号即可充值。
2. 公寓充值后未恢复供电怎么办？
请再次在充电界面查看宿舍剩余电量：
若电量无变化：可能是充错房间或错充为水费。急需用电时可尝试再充值一笔；若仍不到账，或确认充错房间，请在工作时间前往宁静园H1102找廖老师处理。
若电量有增加但未来电：通常为网络或线路故障，请及时向宿管生活老师报修。
3. 学生公寓热水故障应该找谁？
春华园、秋实园报修电话：16623834504
致远园热水报修电话：13635499810
4. 忘记“慧新易校”或“新微校”密码怎么办？
慧新易校APP ：点击登录界面下方的“忘记密码”进行重置。如因预留电话号码有误导致无法接收短信验证码，请在工作时间到宁静园H1102找廖老师修改手机号。
新微校公众号：请登录“慧新易校”APP，在首页选择“修改校园卡查询密码”，点击“忘记原密码”即可进行修改。
二、一站式服务大厅与统一身份认证指南
（一）账号登录与异常处理
1. 账号无法登录或登录失败怎么办？
检查账号和密码：确保您输入的账号和密码是正确的。请注意区分大小写，并确保没有多余的空格或特殊字符。
清除浏览器缓存：浏览器缓存中存储的旧数据可能会导致登录问题，尝试清除浏览器缓存并重启浏览器，然后再次尝试登录。
检查网络连接：确保您的设备已连接到稳定的网络，如果是移动设备，请确保移动数据或Wi-Fi连接正常。
尝试其他设备或浏览器：有时特定设备或浏览器可能会导致登录问题，尝试在其他设备上或使用不同的浏览器进行登录。
检查账号状态：有可能您的账号因为某种原因被锁定、禁用或受到其他限制，请联系管理员进行处理。
2. 登录时提示异常如何处理？
提示“账号已锁定”：一般账号被锁定都是由用户多次输入错误密码导致，提示的锁定时长结束后系统将自动解锁，用户重新输入正确密码即可。若锁定时长过长，用户若需尽快使用账号，则可联系学校管理员在后台进行手动解锁。
提示“该账号无法登录”：账号有效期逾期后，用户登录时会提示“该账号无法登录”。如果用户需要继续使用账号访问学校系统或服务，可联系学校管理员提出申请以延长账号有效期。
（二）密码管理与找回
1. 如何修改密码？
操作步骤：登录一站式服务大厅（https://cas.cqc.edu.cn/lyuapServer/login），进入【安全中心】，找到导航栏【密码管理-修改密码】。
设置规则：填入原密码后，输入并确认新密码，最后输入验证码。新密码不能与旧密码一致，并且密码由6-18个字符组成，区分大小写（至少含数字1位，不能包含空格），建议使用英文字母加数字或符号的混合密码。
2. 忘记密码如何找回？
点击统一登录界面的【忘记密码】按键，进入找回密码流程：
身份验证：输入正确的登录账号、身份证号以及实时验证码。
选择找回方式：需是用户账号已绑定或预置的验证方式（如短信、邮箱、微信、
QQ、密保），任选其一进行有效验证即可。若未绑定任何验证方式，请点击顶部导航栏【申诉管理-账号申诉】完成账号申诉流程。
设置新密码：输入并确认新密码及实时验证码即完成。建议设置的新密码自行记录在自己的备忘录中，避免再次遗忘。
注：如无法通过【忘记密码】自助找回密码，可以到大学城校区信息技术中心（图书馆五楼511 室）咨询，荣昌校区可以联系辅导员。
（三）快捷登录与账号绑定
1. 如何使用微信扫码和手机短信登录？
微信扫码登录：需要用户在【安全中心】绑定了微信后，在认证登录界面选择扫码登陆即可。
短信验证登录：需要在用户在【安全中心】绑定手机号后，点击账号登录下方的【短信】图标按钮，获取并输入验证码点击登录即可。
收不到短信怎么办？检查手机号码或电子邮箱地址是否填写准确；可能是网络延迟或验证码已过期，请稍等片刻后再试一次并及时输入。如果多次尝试仍无法接收，请联系学校相关部门老师核实处理。
2. 如何绑定邮箱？
登录至【安全中心】，点击顶部导航栏【账号安全-安全设置】，可选择绑定/解绑邮箱。请注意核对邮箱名是否正确，因邮箱系统规则原因，发送到符合格式但不存在的邮箱账户，系统不会返回错误。
（四）安全设置与高级功能
1. 如何设置密保问题？
操作步骤：登录至【服务大厅】，在顶部导航栏将鼠标光标移动至你的名字，进入我的账户。依次点击【账户安全】→ 【安全设置】 → 【设置密保】。
填写建议：可选择自定义问题或系统默认提供的问题，填写对应答案。设置好密保后，后续二次验证和找回密码都可以凭密保进行验证，建议新用户首次登录后尽快完成填写并统一记录在备忘录中。
2. 账号安全防护建议
密码设置建议：建议不要使用您的个人信息作为密码的内容，如生日、身份证号码、手机号等。为确保账号安全，要养成定期修改密码的习惯。
防范账号盗用：如果您还可以访问您的账号，立即修改密码，确保新密码强壮且不易被猜到。同时警惕钓鱼攻击，避免点击可疑的链接或提供个人信息的请求。
3. 个人资料与多端登录管理
查看个人资料：登录至【安全中心】，点击【账号安全-个人中心】可查看个人资料（登录账号、姓名、身份证号等）。用户无法修改个人基础资料，只可验证或绑定手机号/邮箱号。
多端登录控制：在【安全中心】→ 【账户安全】 → 【安全设置】中可开启或关闭多端登录。此模块默认开启状态，若关闭会导致最新一次登录将逼退以往所有登录账号。
4. 别名与多角色账号（需管理员开启）
别名设置：别名登录是一种为用户提供记忆便捷的身份验证方式。在【安全设置-别名设置】中可自定义，长度为2-20个字符，不可以包含adminΠ或管理字符，且必须唯一。
多角色切换：若用户为升学学生、留任教职工或身兼多岗，可提供一个用户多个账号。登录后可进入【安全设置-用户账号选择】切换需要作为主账号登录的角色账号。
三、校园网络服务指南
（一）校园网开通攻略（以荣昌校区为例）
1. 资费与办理渠道
套餐资费：59元/月（包含：100M有线/无线宽带 + 390G国内流量 + 300分钟语音+ 热门会员N选一）。
可选运营商：中国移动、中国联通（师生可自由选择）。
唯一线下办理点：学生活动中心A1门“一站式学生社区大厅”。
温馨提示：请认准校内官方渠道办理，切勿轻信其他推销宣传。
2. 快速开通指南（三步连网）
第一步：连接网络。手机或电脑连接无线WiFi“cswu.wifi”（电脑端推荐直接插网线）。若认证页面未自动弹出，请在浏览器地址栏手动输入：rz.cqc.edu.cn。
第二步：绑定账号。在浏览器访问网址jf.cqc.edu.cn。首次登录需绑定运营商手机
号：
移动用户填写格式：手机号@cqc
联通用户填写格式：手机号
第三步：登录使用。
账号：学号（未下发正式学号前使用临时学号）
密码：身份证后六位数字
注：校园网支持1台电脑 + 1部手机 同时在线。
（二）校园网络服务与报修联系方式
为了更好地提升全校师生的网络使用体验，如遇网络问题，请按所在校区联系相关工作人员：
1. 荣昌校区
网络办理与咨询：15520030191 或 13677677060（陈老师）
地点：学生活动中心一站式服务大厅
网络故障报修：18702369895
QQ服务咨询群：649400391、941957319
网络投诉电话：023-81061212（图书馆513办公室）
2. 大学城校区
移动网络办理与咨询：13638383284（QQ群：718713290）
地点：东门校内商业街移动营业厅
联通网络办理与咨询：13101331772（QQ群：974501103）
地点：东门校内商业街联通营业厅
网络故障报修：023-86968839（图书馆515办公室）
网络投诉电话：023-88287632（图书馆514办公室）
3. 信息技术中心公共服务
中心值班电话：15223097924